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上海万和热水器维修站服务多年来,本着信誉至上、至信至诚、开拓市场、争创一流、以信为本、以质求生的宗旨目标。以专业的技术、

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上海万和热水器维修公司承诺:
  万和热水器维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,买万和家电,就是把舒心 、放心买回了家。为了让万和用户更好地享受自己的权益,敬请仔细阅读以下条款。
  服务承诺
  1、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由万和来做
  2、随叫随到,到了就好
  3、“五个一”升级服务模式 :上门服务时出示“星级服务资格证”
  二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
  三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位
  四不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品
  五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务
  一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的服务完毕后,不但要对此产品进行全面的通检、维护,同时主动对用户

家中其它万和家电问寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决,直到用户满意。
  4、推行“全程管家365”服务。
  1)“全程管家”定义:在全年365天里,万和“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待万和用户的来电,无论一年中的哪一天,

只要消费者打电话到万和当地的服务热线,我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门服务。
  2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 安装调试 定期维护保养
  3)“全程管家”服务原则:
  I. 万和俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
  II. 新万和用户在购买万和产品时获赠“全程管家服务金卡”,凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
  III. 既不是万和俱乐部会员,也没有全程服务管家金卡的万和超保用户,上门服务时可以收取适当费用。
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