空调投资在一万块钱左右，这可是一笔不小的投资。空调界素有“三分质量、七分安装”之说，可见，服务对于空调行业是多么的重要。作为一个需专业安装、悉心保养的产品，相比其他家用电器，空调在安装前只相当于半成品，安装的好坏、安装后的保养直接关系到使用安全、效果和寿命，售后服务成为了空调商家一决高低的焦点。因为空调安装、连接与调试的好坏，将直接影响到用户的人身财产、环境安全和使用效果，并成为保障空调正常运行的重要环节。如果空调安装质量不合格，会给消费者带来很多隐患。根据一份空调质量调研资料显示，消费者反映最多的问题往往并不是空调产品本身，而是安装承诺不到位、二次施工返修等安装问题。空调买贵了，那冤枉钱还是花在明处，而空调的使用成本上升，花在暗处的冤枉钱可就要源源不断啦。空调厂家们显然注意到了这一点,志高、格兰仕、美的、奥克斯等知名空调品牌想用户之所想、急用户之所急，在3·15之际提出了“空调服务大联动、空调年检、空调清洗”等有效的售后服务措施。 志高：超值服务大联动市场的同质化及竞争的加剧，服务对品牌及市场的作用正影响着企业的决策和导向。2001年推出“零配件终身免费更换”承诺并多次树立行业服务标杆的志高空调，再一次强势出击，借3·15到来之际，在福建于3月8日发动了声势浩大的“和谐志高，超值享受”服务大联动，率先点燃行业服务大战烽火。　　据了解，此次以“和谐志高，超值享受”为主题的服务活动与“‘春天主旋律’——志高空调‘三超品质，可靠终身’”促销活动联合举行，除继续高扬“零配件终身免费更换”大旗之外，还为消费者带来了“春风在线”超值服务：其一，“无忧服务”——在活动期间，凡购买志高任何一款机型的顾客，均可获赠志高放心温馨服务卡片一张；其二，活动期间购买志高空调任意一款新品机型的消费者不仅有价值888元的超值大礼还有价值超过600元的服务金卡一张；其三，上千辆服务快车和数千名售后服务大军全国出动，对老用户进行空调年检和维护保养活动，对新用户进行免费设计和即买即装服务。　 志高此次3·15服务大联动，还处处着眼于“实”，活动贯穿“公益、亲情”。如深入社区免费讲解“家电安全、维护和使用知识”、免费清洗保养维护空调、对工程机用户提供旺季前检查，主动拜访军属、养老院等，帮助他们清洗保养空调及其他家用电器等。由此看来，志高此次服务活动不仅仅限于志高空调本身，而且延伸到了其他家电，体现其高度的社会责任感。格兰仕：收留“空调遗孤”据有关权威机构不完全统计，2000年至2006年间，相继有70多个品牌退出空调市场，其中包括乐华、迎燕、万家乐、东洋电机等曾经知名的品牌也纷纷倒闭或停产。在空调投诉中，无人管的“孤儿产品”成为一大焦点。由于市场竞争激烈，有些企业因无法生存而退市，售后服务承诺随之成为一纸空文，出现了“服务真空”。 　　从3月15日开始，面向全国拉开“收留旧空调，折价换光波”的盛大惠民活动。据了解，活动期间，除了继续向“空调遗孤”开展“关爱工程”，格兰仕还对所有换购光波空调的顾客全面让利。顾客凭借任何品牌的问题空调，均可折价换购光波空调　 据了解，针对退市品牌“空调遗孤”问题，格兰仕遍布全国的服务网点从2005年开始就启动了“关爱工程”，对“遗孤空调”伸出援手。消费者在使用这些倒闭工厂空调的过程中一旦遇到故障，都可以向格兰仕各地维修服务网点寻求帮助，而维修过程中，格兰仕将只收取成本费。美的：空调深度清洗一般的家用空调在冬季都会暂停使用，而到了春夏季节，空调再次成为使用频繁的家电。我们知道，闲置的物品都容易染上尘垢，空调也不例外。春天气温变化无常，如果人们长期生活在不洁净的空气下，更容易患上这样那样的毛病　　“深度清洗”是美的空调3·15期间进行的创新性服务，对空调真正的“大扫除”。
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