广州银光软件科技有限公司(以下简称“银光软件”)成立于2006年初，总部设在广州。 银光软件是由行业管理顾问和通讯技术专业人才组建，陆续推出拥有自主知识产权的“Y3微聊管理系统”，“Y3呼叫中心系统”，“Y3云呼管理平台”。银光软件凭借雄厚的技术实力，快速的产品升级，完善的售后服务，在短短的四年时间已成为国内呼叫中心行业卓越的信息化解决方案供应商，是国内呼叫中心行业中具有影响力和成长型的软件公司之一。
银光软件以快速响应客户需求，为客户提供专业的服务，创造卓越呼叫中心管理软件服务价值为战略主旨，推动呼叫中心管理软件在国内的进一步崛起。已在国内100多家企业提供信息化管理服务，银光软件面向客户推出咨询，培训，实施，运营维护，需求反馈，远程等服务产品体系，可以根据顾客自身的企业规模，管理模式等提供个性化服务方案。
银光软件以解决客户实际问题为目标，放弃现今软件市场浮夸的功能，走务实路线，通过不断的技术创新和市场积累，融合了众多成功企业更佳实践经验，打造了一支敬业， 诚信，创新的专业团队。产品支持在呼叫中心方面实现更高的办公效率，为客户创造更大的投资回报。基于微信的日常沟通的客户关系管理系统，在满足公司员工与客户正常的沟通需求情况下，有效的对沟通内容进行数据挖掘和统计，从而实现对营销和服务的行为进行有效的管理和监控，提高沟通效率及服务质量，~~程度的挖掘商机并保护公司的利益。

1、更好营销
统一企业的专用微信号，更好的管理潜在客户，在日常的点滴交往中轻松建立、维护属于公司的自媒体，更好的输出公司形象及推广公司的产品；
对微信好友实现统一的标签定义，可以通过后台系统高效批量的对精准客户（标签类型、活跃客户、潜水客户）进行内容的推送，当客户有回复时，消息自动到相应的销售人员的客户端，由销售回复自己的客户咨询；
聊天记录永久保存，可以更好的分享成功案例和提高员工的销售能力；
客户的微信号可以对员工隐藏，在不影响正常交流的情况下，~~程度的保护公司的利益；
各渠道意向客户接入到统一的系统中，有效解决业务撞单情况的发生；
按员工统计加好友数量、活跃度、聊天数，以便更好的对业务员进行过程管理，提高销售业绩；
在办公室用PC版，外出使用APP，全场景覆盖，不遗漏任何商机。

2、更好服务
独创的聊天排队功能，可以更均衡的分配客服工作；
客户不需要重复加微信的情况下，实现聊天对话转换员工，并且过往聊天记录在员工间共享，更有利于提高服务质量和服务效率；
当前会话、未回复信息等等实用工具，更方便实现全局细致及时的客服工作；

3、更好管理
聊天记录永久保存，可监督、可学习；
客户统一接入到系统，有效解决撞单和客户流失问题；
多种统计报表对营销、对客服有更多的过程管理和结果评价参数；
多个微信的朋友圈的维护更加的智能省力；


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主营业务：Y3微聊管理系统、Y3呼叫中心系统