辽宁省锦州市卓越厨具有限公司
厨具设备,机械设备,制冷设备,洗涤设备,排风设备零售及维修;日用杂品,净水机,办公设备及文具用品销售;监控设备安装及维修;橱柜设计,安装及维修;厨房设备加工;商务信息咨询。我公司本着“质量为先,用户至上”、“信誉~~,诚信为本”的服务宗旨,热情为客户服务。具体承诺如下:
1、我公司在销售产品时,可提供完整齐全的随机说明书、保修单等文件资料及产品质检合格证,提供售后服务内容及相关零配件材料等。
2、强大的售后服务体系对公司客户的产品进行质量跟踪服务,并为客户的设备保养进行电脑建档,以保障客户在正常的工作时间内一切设备正常运转。
3、质保期:对于所有投标设备,我公司提供质保期1年,质保期自标的物安装调试验收合格并交付使用之日算起,终身免费上门服务、维修,质保期内除人为因素损坏外,全部由中标单位免费维修或更换,质保期外只收取零件或材料成本费。
4、我公司售出的产品或设备,均按规定实行“三包”,具体如下:
1) 包修:产品整体保修1年(完全按操作规程使用的情况下),在此期间产品出现质量问题免费保修(人为原因除外),无条件上门服务。
2) 包退:客户按正确方法使用,出现产品质量问题(保修期内产品维修3次以上都无法修理好)可以退货
3) 包换:凡属残次产品、不合格产品或者不是全新产品可以包换。
5、售后服务响应时间及内容: 公司提供7*24小时服务热线,维修人员在接到用户报修电话后,会在 30分钟内 提供处理方案,如需要工作人员到现场解决问题,我公司委派工作人员 2小时 内到达指定地点并展开工作,并且在24小时内解决问题。及时完成甲方提出的维修要求。在此期间如果货物出现故障无法修复我方承诺 3天内为买方提供备用机,直至产品维修完成,在此期间产生的所有费用由我公司承担。
6、对于所有产品或设备,我公司均可提供及时、迅速、优质的售后服务,公司仓库均有充足的备品备件储备,可迅速快捷地提供给用户,及时保证用户设备的正常使用。
7、保修期内,对于我公司售出的所有产品,我公司免费对其进行定期检查、调校、润滑保养。并对由于设计、工艺、质量或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责,费用由我公司负担。
8、设备交付使用时,对有关设备的使用、保养及操作注意事项进行培训。
9、质量保证期内的维修费用,除由于使用、设计变更而由招标方承担外,其余均由我公司负担。
本公司恪守以上承诺。
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主营业务:厨具设备,机械设备,制冷设备,洗涤设备,排风设备零售及维修;日用杂品,净水机,办公设备及文具用品销售;监控设备安装及维修;橱柜设计,安装及维修;厨房设备加工;商务信息咨询