张家港到汉中市物流公司 张家港到汉中市物流专线
1、人员培训 15052123322
司机培训：
司机是物流过程中的终端执行者，司机的执行能力直接影响物流质量。
对司机严格到位的培训，是物流质量保证的前提。
培训内容：服务意识，服务态度，安全保障等。
调度人员是客户与司机的接口，调度人员的操作能力直接影响车辆调度，装货的效率，高素质的调度是高效率运作的保证。
培训内容：调度车辆迅速，车况检验，装车空间调配等。

2、物流业务操作
操作是否标准，是影响服务质量的重要因素，为更好的服务于客户，我们制定了物流业务操作标准，以保证运作有章可循。
配载派车：
接单--按货物数量、品种、去向、时间要求分别配载—落实车辆安全防护工作—发车至客户仓库或提货处提货。
要求：及时、优质、高效、安全。
装车发运：
凭单提货—仓库核对单证—装车前后的核对工作—现场监管—运输途中与司机联系。
要求:单、货、车相符，数目准确，运输安全，及时反馈处理中途问题。
单货验收：在指定仓位按时卸货—单据签收。
要求：准时、完好、单据签收完整、有效。
单证处理：
司机交回单到调度，调度核对无误后交回单管理员，回单管理员审核、结账、结算、收支费用。
要求：回单返还及时准确、统计、计价准确，费用结算及时。

3、服务质量跟踪与改良

每月对运输质量跟踪进行评估，从到货及时率及承运残损率两项指标上进行控制，使两项指标不断优化，以满足客户的要求。

二、车辆的在途控制
责任人：跟单员、司机，
控制内容：到货准时性，物流过程中的安全。
控制方式：电话信息互动（正常状态下的定时联络，异常状态下的全时联络）。
每单货物装车完毕待发之前，车队调度员与司机约定每天联络时间，货物运输中途，由跟单员与司机联络，联络时，跟单员询问的主要内容包括车况、路况、天气状况，及即时所在地，估计到货时间。
车况：车辆状况是最基本的安全及准时到货的保障。
路况：间接的影响准时到货。道路施工，交通事故，路面状况等车辆的行进速度。在联络时，这三点进行询问，记录，同时也将重要信息（例如：某一路段出现交通事故，导致车辆行驶缓慢）在有效的时间内反馈给同一线路的后续司机，使车辆做出应对措施。
天气状况：从侧面影响路况。洪涝导致道路阻塞，北方冬季的冰雪路面都会影响行驶车辆的行驶速度。联络时获知天气状况，可以准确的估计到货时间。即时所在地及估计到货时间，是车辆行驶的最直接反映，也是回报客户的信息。以上是正常状态下的定时互动联络。
如果车辆在物流中途遇到严重的机械性能故障，需专业人员检修或出现交通事故，以及塞车时间超过3小时以上，我们称为异常状态，对于异常状态，除与司机全时联系外，还要视情况做出应对措施。

准信人对每一位客户真诚的承诺；准时发车，昼夜服务，微笑待客，是准信人的一贯的准则。每一位准信员工的心中，都始终视时间和质量为企业的生命；在每一个准信员工的身上，都奔腾澎湃着效率至上的动脉。相信以我们多年的国内货运经验，定能为贵司解决国内货运业务。诚挚企盼能获得机会，得到您的认可。公司以福州最平的价格，优质的服务，简捷齐全的手续，灵活的结算方式，24小时为您提供服务！


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