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青岛康佳电视维修中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，拥有专业的维修技师，拥有先进的检测设备，拥有良好的至诚信誉。青岛电视维修中心本着为民服务的理念，多年来深受广大电视客户的信赖，青岛电视维修中心现已与众多单位达成长期合作关系。同时中心有来自国内外众多原厂家服务技师与工程师加入，从而提高了的维修质量和维修效率。维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。公司始终本着“至城奉献、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打一个电话，本公司将第一时间竭诚为您服务！

青岛康佳电视售后服务电话中心成立于1994年,致力在网络中开拓。为我市居民做好生活后勤工作,快捷解决您最实际的问题;力求为建设和谐贡献一份力量!由于家电厂家售后服务综合能力的不足,我国又是家用电器普及的高峰期,家电的维修搬运极为不便。上门维修家电已发展成为一种新型快捷的服务方式。青岛康佳维修公司为您提供上门维修家电服务。本着以信为本、以质求生的宗旨；以专业的技术、细致的服务赢得良好的口碑。


【康佳电视维修服务项目】各品牌电视维修。

【康佳电视维修经营理念】质量是中心发展的基石；诚信是深圳彩电维修中心人格的标志。

【康佳电视维修服务标准】客户满意是我们永远的追求。

【康佳电视维修服务承诺】只要您拨打一个电话，剩下由可心康佳电视维修中心为您服务。

【康佳电视维修服务作风】快速反应、闪电行动。

【康佳电视维修服务理念】客户的满意是我们最大的骄傲。

【康佳电视维修服务目标】服务零缺陷，客户100%满意。



为了更好的为客户服务，可心康佳电视维修中心专门制定了以下详细的服务规范，请广大的顾客监督与支持！

1、热情接待，当顾客有问题或误会时，应热情耐心给予解释、说明，不得顶嘴、争吵。言语适度，举止大方。



2、保持可心康佳电视维修场所的清洁，注意个人卫生、形象，上班时间要求穿工作服，工具摆放规范，仪器仪表定点定位放置。



3、认真检测、全面修理，急顾客所急、想顾客所想，当面定价，当面修理。



4、爱护用户家电，轻拿轻放，摆设规范齐整。



5、商品修理完成后应主动通知用户，并详细说明该商品的故障原因，修理部位、更换零件及所需费用。



6、更换元器件不得以假乱真，以次充好，不无故拖延时间，不乱收费，更换元件价格超过修理费时应征得用户同意，更换下来的零配件应退还给用户。



7、实施服务的过程中，严禁在用户家抽烟、喝水、食物及向用户索取物品放或按受用户馈赠的物品，不用用户的肥皂和毛巾，洗手后并将用户的洗手盆冲净。



8、在维修康佳电视过程中应注意保护用户家中的环境卫生，如因工作而造成用户环境的污染时，在工作完成后应擦试打扫干净。如因工作需要必须移动室内物品时，应事先取得用户的同意。



9、对维修完成的商品要主动擦试干净，并调整到用户所指定的状态，对用户提出的问题要耐心说明、主动演示。



10、修理完成后请用户在《服务工作单》上填写意见并签字确认，但不得强迫用户。



11、认真做好服务登记，保留完整的记录，不得私自给用户留个人电话号码。



12、在保修范围内不得以任何名目向用户收取任何费用。



13、对用户提出同康佳电视维修有关的各种问题难以解释或不了解时，要记下用户的姓名及联系方法待向可心康佳电视维修服务技术中心询问后及时答复用户。



14、对用户提出的涉及商品质量、严重故障，特殊故障等重大投诉时应立即通知可心康佳电视维修服务技术中心以便共同协助解决，不得拒绝、回避、 或推诿。




以上规定本中心维修人员必须严格遵守，如发现违规现象，将扣除该员工当月奖金， 并罚款100元。对于违规三次以上的员工，将作辞退处理。
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