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武汉家电维修公司为您提供上门维修家电服务。本着以信为本、以质求生的宗旨;以专业的技术、细致的服务赢得良好的口碑。
武汉神州热水器神州维修-是我市以维修产品为主体发展起来的优秀企业之一,经多年来在维修行业中的磨砺,不断吸收神州企业管理的先进经验。在技术上对应维修的每个分类均具有优秀技术人才,有着相当准确快捷的维修、抢修能力。力求做到每户回访。公司还配备多辆服务车辆随时待命,可实现武汉市区全天候到户服务。我公司与国内外众多知名品牌厂商与零件供应商有密切的往来关系,承担进口国产一些优质产品的保修、维修任务。目前我公司员工人数已达百余人,主要从事各项专业需要的调度。并经过各
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武汉神州热水器维修服务承诺:
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
(6)经我中心(武汉神州热水器维修)维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布
我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
武汉神州热水器维修_员_工_管_理_制_度:
一、 热爱本职工作,始终保持热情的服务态度。
二、 顾客有疑问或误会,必须耐心给予解释,说明。
三、 言语适度举止大方。
四、 上门服务,工具摆放规范,仪器、仪表定点,定位放置,时刻保持良好的公司形象。
五、 注意使用文明礼貌用语,不能以任何理由与客户发生争执。
六、 进客户家先穿鞋套,修理电器时自带垫布,修理完毕后清理现场。
七、 认真仔细的检查故障,急顾客所急,想顾客所想,当面定价,当面修理。
八、 不许吃、喝、抽拿客户的任何东西。九、 修理过程中认真修理,不要与客户谈论无关的话题,一次性处理问题。
十、 注意安全。
十一、修理完毕后,认真填写维修(安装)单,注意保修期限及保修范围,最后请客户签字。
十二、填写完毕,将维修(安装)单第三联留给客户,另附送一张公司名片。
十三、必须在客户约定的时间内及时为客户处理各种问题。
十四、任何时候都必须严命以待,无论外出与否,都必须保持个人通讯设备畅通,以保持快速反应。
十五、要严格服从集体的安排,以集体利益为重,不得因为个人利益而损害集体利益。
十六、提倡团队合作精神,同事之间互相都帮助,共同解决问题,不在背后议论他人。
十七、自觉遵守《服务手册》,携手共续明日辉煌。我们愿与各地生产商合作,提供武汉市维修服务。
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