近期,跨越速运市场部人员了解到,很多消费者反映快递物品经常丢失、损毁,但因为没有保价,与快递企业协商赔偿时遭遇难题.面对这样的问题编者建议贵重物品最好选择保价.

22日,武大覃同学向本报诉称,好友从哈尔滨快递特产零食,收货时发现外包装破损后用胶带封住.拆开后发现,零食有被老鼠咬过的痕迹,只好丢弃.朋友快递自酿酒,收到时发现酒全泼了,瓶子也成了碎片.包装外裹了好几层泡沫,怎么会成这样了呢？

昨日,跨越速运（KYE）记者从省邮政管理局获悉,去年,省邮政管理局12305共接到快递申诉3427件,涉及丢失短少的有484件,占14.12%；涉及损毁的有206件,占6.01%；快件丢失、损毁的申诉加起来,占了所有快递投诉的20%以上.

跨越速运提醒选择口碑好快递企业,消费者在发快递时,对运单后的《快递服务协议》,尤其是“保价及赔偿”部分,务必仔细阅读,明确双方权利义务.上周,国家邮政局公布了今年2月份快递业务申诉情况的通告.业内人士表示,消费者可参考每月的结果,选择申诉率较低的快递企业.收快件时,如发现外包装破损,业内人士支招,要立即会同投递人员当场开拆快件,内件无损方可签收；如内件破损或短少,应当场填写相关内件短少、破损的记录并拒收.

消费者申诉受理中心还提醒,用户在与快递企业发生服务纠纷时,应首先向快递企业的客服电话投诉,对其处理结果不满意,可拨打12305申诉热线反映.根据相关规定,寄件人可以选择邮件保价服务,保价邮件（包裹、文件等）如发生丢失、损毁的,除了要免除本次服务费用（不含保价等附加费用）外,还要按照保价额赔偿.
产品名称：快递货物遭蹂躏 难道就素手无策？
产品手机链接：http://m.vooec.com/product_15016164.html
产品网站链接：http://www.vooec.com/cpshow_15016164/