供应大通讯标准型呼叫中心系统集团电话报价1
标准型呼叫中心系统
大标准呼叫中心系统是一个将电话、交换机、其它通讯媒体和计算机功能集成一体的,高度一致的多媒体呼叫中心平台;它是开放式、络化的体系,具有大量基于服务器的功能和桌面软件 (包括软件电话),为呼叫中心座席提供访问客户信息和企业数据的便捷途,使其能够更好地实现与客户间的交互工作。
大标准呼叫中心平台功能主要包括自动呼叫分配(ACD)、交互式语音应答(IVR)、计算机电话集成服务器(CTI)、人工坐席、数据库服务器、管理平台、自动外呼(Dial )
等几部分。
3.21 CTI Server(系统管理服务器)
CTI服务器是呼叫中心的核心,它为呼叫中心的实现提供软件
产品名称:供应大通讯标准型呼叫中心系统集团电话报价1
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