目前市面上集团电话的品牌较多，但大多功能基本一样。如常用的电话转接功能、电话会议功能、分机代接功能、外线分机分组功能、日夜服务模式、长途限制、内外线来电响铃不同、可外接电脑话务员、接计费软件......等等，但目前需要的很多功能反而没有。
市场竞争当今的大趋势是由商品竞争转向品牌竞争，服务成为商品竞争中的重中之重的形势下，对于企业来说，急需一款可以实现语音与相关软件结合到一体的语音交换机，需要具有日常办公中更常用的功能，如与软件对接的CTI接口（可升级为呼叫中心），来电电脑弹屏，络录音，多路全数字电脑话务员，ACD话务排队等；同时可把经过语音合成后，通过络传到交换机的数据库；当你拔打公司电话
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