2003年，当时在某保险公司任营业部经理，客户工厂发生了近300万损失火灾，理赔中，觉得很多方面保险公司不合理，但作为保险公司管理人员我又不得不按照公司要求去做，当时想：为什么我不能从客户的利益角度出发？就这样，我创立了绍兴第一家基于客户利益的保险服务机构。
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