●课程背景：
万丈高楼平地起，企业的经营说到底，还须从基层抓起！基层管理的薄弱，往往是造成企业运营成本增加与综合效率不高的主要原因之一！
企业困惑：目前班组长的学历、能力、经验、职业化素质良莠不齐,他们往往是操作层面的精英，却是管理上的弱者；会做事而不会带队伍；会思考而不会沟通；能发现问题而不会解决问题；会工作而不会处理人际关系；个人技能强而不会合理运用资源；也不懂得团队合作和班组建设，以提高一线员工的凝聚力……同时，个人职业素质仍存在着责任意识不到位，成本控制观念与能力较差，工作效率不高等诸多方面的缺陷。 因此，帮助班组长认知自己的角色与职责，转变心智模式，全面提升他们的职业素质和管理技能，在组织中的作业层面能真正发挥承上启下的关键作用，有效的提升班组的工作绩效进而更加有利于促进公司整体经营绩效的提升。

●课程目的：
明确班组长的角色与定位,树立责任意识和工作使命感,培养积极主动的精神；
改善从技术岗位走向管理岗位的基层主管管理意识不足与管理能力欠缺的状态；
正确理解与处理工作关系，掌握有效沟通的方法，避免因方法不当导致不良结果；
掌握员工工作教导与有效激励的基本方法，增进班组内部协作效能；
理顺班组日常管理工作的基本流程,同时强化班组长对现场管控的技能；
探索提升现场管理综合效率的有效方法,激发现场管理者自我提升与追求卓越的潜能。

●培训对象：班组长、工段长、线长、领班等现场基层主管及后备培养干部、新任现场管理人员

●课程内容：
Unit 1班组长角色认知与自我定位
班组长的角色认知
班组长必备的五项核心能力
班组长的工作职责与日常工作内容
班组长的心智模式
班组长的自我认知
班组长应具备的基本管理技能
班组长的自我定位
Unit 2 工作关系与有效沟通技巧
建立良好工作关系的准则与技巧
人的思维模式与行为方式
掌握下属行为的方法
改善工作关系的基本要诀
工作关系处理的四阶段法则
建立良好人际关系的技巧
管理沟通的基本技法
管理面谈技巧(小组演练)
Unit 3工作教导与员工培训
工作教导的定义、意义及目的
下属何时需要培训与指导
工作教导准备事项
如何提高OJT培训效果
四阶段操作指导技法
在岗培训的流程与方法
面对面指导技法演练（小组演练）
Unit 4班组日常要项管理
生产管理的基本目标——QPCDSM
班组长在班前、中、后确认主要事项
如何开好班组早会
班组生产计划安排与时间管理
生产现场问题分析与解决
工作总结与报告
Unit 5总结与答疑


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