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1、客户来电,前台及客服部登记,制单(货运受理单)备案并报送商务部;
2、商务部回客户电话,给客户报价并通知客服部;
3、若客户与商务部达成合作共识,客服部传真发送相关资料给客户;
4、客户传真回传相关资料,客服部联系调度部上门提货;
5、调度部安排司机上门提货,司机携带我公司运输协议上门提货;
6、客户与我公司司机签订相关运输协议,装货,司机装完货联系调度部;
7、调度部安排司机直接把货发至目的地或回公司装上大车发至目的地;
8、调度部通知商务部以及客服部相关信息,客服部备案。
9、代收货款、签收回单、控货。
公司宣传口号:客户的满意以肯定就是我们最大的功!
公司质量目标::顾客满意度率不低于96%;投诉率控制在5%以内;人员培训合格率不低于90%;车辆检修合格率不低于98%。100%专业保证,100%安全保证, 100%价格保证 ,100%质量保证。梅沪全程呵护,您百分百放心托付!
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