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所谓新零售，是指企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

一个好的新零售解决方案，体现在其推广方式、购物场景、供应链管理、销售管理和会员营销等方面。新零售的推广方式将会从连接消费者、导购引流、客户传播和联盟营销等多个维度进行引流。用移动端丰富的营销功能，与顾客建立强关系，发挥导购自身的优势开发客户，并依靠老客户、粉丝群体进行线上社交传播和优惠裂变，吸引更多新客户，而线上平台也进行跨品牌商家联盟营销，充分渗透目标客群。

新零售是线上和线下的结合，所以购物场景就不仅仅是线下店铺的现货购物了，还会有独立的APP，H5页面、小程序商城、独立商城、店中店触屏、样品卡片等。如此供应链的管理就需要依托系统协同助力商家去库存，增加周转率。店铺依托触屏系统，实现小店变大店，打通店铺和总仓库的库存，依托POS系统，实现门店与门店之间的货物调拨，依托ERP、POS、APP实现线上订单线下取货、线下订单线上发货。

既然是零售，必然要有科学有效的销售管理体系才行，比如导购的业绩管理要实时更新，以便对导购进行激励管理，直营店、加盟店、合作店等各自独立店面，采取千店千面的管理方式，以便各门店独立管控。针对特定的商品，可设置优惠拼团价，吸引顾客，打造爆款，也可以采用多样化的促销活动为门店吸引人流、增加销量。

新零售归根结底核心是人、货、场，会员营销也是重中之重。多样化的会员营销玩法，可以提升消费者的粘性，比如设置不同会员等级，进行层级服务营销互动；设置多元化积分规则，提高活跃度，增强粘性；设置不同会员标签，进行会员分类，进行精准营销；还可以通过优惠卡券发放，聚集人气，促进销量提升。

由此可见，只有线上线下和物流相结合结合，才是新零售。在互联网迅猛发展的时代，传统零售行业受到了电商互联网的强烈冲击，纯电商的时代很快将结束，纯实体的形式也将被打破，而新零售将引领全新商业模式。

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