职场新人的沟通障碍

刚刚毕业的大学生，由于缺乏社会阅历、工作经验，加上自我的个性，往往在职场初期会出现不同程度的沟通障碍，主要表现为：在公司不爱说话，只顾做自己的事情，不愿意与其他同事沟通；做事积极性不高；不能及时反馈信息，从而导致执行偏差；甚至出现老员工才有的倦怠状态。

产生沟通障碍的主要原因：

1、交际恐惧症。80后和90后的毕业生，生活在平等，和谐，安逸并且相对封闭的环境中,这种环境下的他们不善于交际甚至对沟通产生恐惧。然而走出校园之后，他们面对的是社会，需要与各种类型的人沟通交流，很多毕业生不能很快适应，导致频繁跳槽，越跳越糟的情况发生。

2、过度依赖网络。80后和90后生长在信息时代，喜欢用网络获取信息，他们往往忽略了现实的沟通，对老员工敬而远之，有了问题，习惯性地使用、搜索，殊不知当面请教是拉近距离、增进了解的最好方式。

解决方法：

1、企业管理者

行远顾问建议企业一方面要建立并完善信息沟通制度，保证信息能及时、准确地在上下级之间传递。另一方面企业可以借助外部的专业培训，诊断自身的沟通阻碍，以提高沟通的效率。

拓展训练就是一种很好的解决方式，近年来在企业中颇为流行。拓展训练是利用自然环境，通过精心设计的活动，模拟员工在工作中出现的问题，让学员在亲身的体验中增强个人与团队的信任和沟通、完善人格、熔炼团队。

2、员工个人

大学毕业生做为职场新人，要想克服沟通障碍首先要学会主动。主动的找同事，上司，老板沟通。其次要学会有效的倾听。有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。

拓展训练项目盲人方阵是克服沟通障碍的经典项目。所有人的眼睛有都被蒙上，只能通过声音来沟通完成任务。让学员在受限制的环境下，思考实际工作中的沟通误区，从而理解领导在团队中的作用，培养领导的决策意识，体会到倾听是完成任务的保证。同时也让学员学习团队成员如何有效沟通和配合。


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