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　　苏州西门子冰箱维修公司承诺：
　　西门子冰箱维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买西门子家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让西门子用户更好 地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。
　　服务承诺：
　　1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由西门子来做
　　2、随叫随到，到了就好
　　3、“五个一”升级服务模式 ：上门维修时出示“星级服务资格证”
　　二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
　　三到位： 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位
　　四不准： 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品
　　五个一： 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务
　　一站式产品通检服务： 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它西门子家电问寒问暖，对用户 提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。
　　4、推行“全程管家365”服务。
　　1)“全程管家”定义：在全年365天里，西门子“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待西门子用户的来电，无论一年中的哪一天统一服务热线：0512-65341580//0512-61755131做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
　　宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。
　　公司强调：有报必改——不满意，不收费。
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　　各部联系电话：┓
　　全市24小时服务(派单)统一服务热线→0512-65341580//0512-61755131
　　24小时服务电话：0512-65341580//0512-61755131『一起努力做得更好』
　　免费报修电话;0512-65341580//0512-61755131---------------------------------
　　
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