如何利用CRM系统创造客户价值？

提高客户价值可有效提升企业的销售业绩，企业在发展壮大的过程中，日积月累，客户量会越来越多，但是每一个客户所能为企业带来的价值均是不等的，提高客户的价值就能提升销售业绩。

一步：青岛金蝶代理商明确驱动客户价值的因素。客户需要什么就给什么，投其所好，对症下药才能“药到病除”。因此，恰当、有效的沟通、客户调查等步骤不可省略，然后根据收集到的“情报”，给予统筹分析，了解客户的重要需求，然后提供专业的帮助。

二步：清楚自身的价值主张。客户的价值等于客户总价值减去企业成本或服务。对企业来说，成本固定，营销时间越短、客户价值越高，那么净利润就越高，客户总价值就越高。

三步：提高市场竞争力。固定一个消费品的市场就那么大，竞争对手众多，企业想要占得市场先机，需要不断提高企业产品的价值，提供更周全、细致的服务，并且能根据不同的客户需求制定不同的营销方案，才能夺得市场，扩大营销范围，提高营销绩效。

四步：价格要双赢。价格是客户较为重视的因素，但是在价格合适之外，产品价值还应得到客户的认可，才能留住客户，提高客户回头率。

五步：重点“看护”高价值的客户。客户价值由高到低，将*优的客户挑选出来，重点分配*专业的销售团队，给予*好的服务，众所周知，企业的大部分价值都来自于20%的高价值客户。因此，高价值的客户会给企业带来更大的价值回报，给予充分的企业资源，才能*大化提高成交率，创造业绩。

客户是企业的命脉，提高企业客户服务质量，提高企业客户管理效能，提高企业绩效，为企业未来发展奠定基础。

产品名称：青岛金蝶CRM管理系统_金蝶CRM系统为企业创造客户价值
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