聆听指的是集中精力、认真地听。电茶水锅炉厂家常常与单位、学校打交道，校园在安装电茶水炉一段时间后，往往对所安电开水炉会有一定的心得，比如电开水锅炉哪方面做得不错，电开水炉的哪些方面存在不足，电饮水锅炉的哪些地方需要改进，其实这就是学校对电开水炉厂家的建议，这些来自终端用户的反馈，说到底就是希望让锅炉厂家以后把电热开水炉做得更好。
有的厂家把学校电热茶水炉客户反映的声音当做耳旁风而置之不理，还有的锅炉厂家听到校园电热茶水锅炉用户反馈的消息时，甚至会认为这是客户在发牢骚，是在鸡蛋里挑骨头找毛病，而正确的做法是诚恳地接受用户的评价，认真地记录用户反映的问题，把用户的这些反馈当做我们改进的目标，因为用户期望的，就是我们希望的！
要明白，洗耳恭听才能进步迅速，聆听是取人之长，补己之短的良方；聆听是沟通双方，尊重对方的桥梁；聆听是精益求精，推陈出新的法宝；聆听是技术创新需要的大智慧。我们是聆听用户建议的受益者：学校说锅炉另配水箱的供开水组合，隔夜后蓄热水箱的开水容易凉，而且又不能二次加温，不如设计成保温水箱和开水锅炉一体化，于是我们就研发了“全自动蓄热分舱式电开水锅炉”；某甘肃校园说分舱式电开水炉挺好，就是加热舱除垢不方便，建议设置除垢剂加入口，既可以观察水垢多少，又方便添加除垢剂除垢，后来我们不仅设置了除垢剂加入口，还把电开水炉的加热系统设计成可拆卸陶瓷加热组件，除垢剂加入口仅作为观垢孔使用，拧掉螺栓后法兰式可拆卸加热组就能拔出来，这就是“可拆卸易除水垢电开水炉”新产品；北京某学校说电开水炉就位有点难，电开水锅炉的宽度窄点儿就好了，从此我们就开启了电茶水锅炉“量身定做”的经营新模式。

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