故障一：笔架数据线卡子脱落导致无法正常打印 解决方法：笔架数据线卡子的卡扣断裂，硬件申请整机进行更换。 故障二：扫描/复印有条纹或模糊 解决方法：对应位置的扫描玻璃盖板内侧沾有油污或灰尘清洁拆开玻璃盖板，并对其进行清洁即可解决。 故障三：单页/隔页的传真无法收发 解决方法：惠普oj6110一体机与另一端的传真机存在产品兼容性问题或线路问题兼容/环境问题，建议客户更换线路或更换其中一台传真机。 故障四：扫描头在原位异响，无法完成初始化扫描组件积尘和老化 解决方法：清洁/硬件对扫描玻璃盖板内侧基准白和基准黑，以及扫描灯管、反射镜条作清洁，未解决则更换。 故障五：惠普psc1118/1218发现有一金属钢片帽状部件脱落 解决方法：此部件是位于笔架主板上用于保护电容的，因卡子装的不够牢遇到振动后容易脱落（仅限于2003年6月前生产的）硬件如果是最终客户送修此故障机器，工程师可先检测机器是否正常，若在去掉此小冒后，工作正常，则可以上述方案直接还给客户继续使用，不必作DOA更换或维修更换。如果是经销商因此故障申请产品DOA，其他条件合格的情况下，可以作DOA更换。 故障六：不认816/817墨盒，却认27/28号墨盒 解决方法：因为惠普psc1118/1218是为国内客户专门定制生产的，正常情况下只能识别816/817墨盒，但因其firmware的刷新错误，可能导致此问题设置/硬件执行Nvram Reset操作。开机后，四个小绿灯循环闪烁时，同时按装开关”和“纸张类型”键，直到自动关机，片刻后再开机（一般需两次），如果仍未解决，则申请整机更换机器功能正常。

产品名称：南宁惠普打印机维修电话-（HP）售后维修服务
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